Términos del servicio
VDH HERITAGE S.R.L.
Benvenuti su Vintage d'Harmonie, il sito e-commerce di borse di lusso e accessori di seconda mano. Utilizzando questo sito web (di seguito, il “Sito”), l’utente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, i “Termini”).
I presenti Termini regolano:
- L’utilizzo del Sito.
- L’acquisto dei prodotti disponibili sul Sito.
- Qualsiasi altra interazione tra l’utente e Vintage d'Harmonie tramite il Sito.
Accedendo al Sito e/o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA
1. Identità del Venditore
Il presente documento disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito e-commerce nonché le condizioni di vendita dei prodotti offerti da:
VDH HERITAGE S.R.L.
Sede legale: Via Erminio Macario 6, 10095 Grugliasco (TO) – Italia
P. IVA / C.F.: 13321830013
REA: TO – 1354917
PEC: vdhheritagesrl@legalmail.it
Email: info@vintagedharmonie.it
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano:
• l’utilizzo del sito;
• l’acquisto dei prodotti;
• il rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente.
La vendita è rivolta esclusivamente a Consumatori, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
3. Natura dei prodotti, ovvero beni di seconda mano
I prodotti venduti sono beni di lusso usati e/o vintage.
In quanto tali, possono presentare segni di normale usura compatibili con l’uso precedente.
Tali caratteristiche non costituiscono difetto di conformità se:
• indicate nella descrizione;
• visibili nelle fotografie;
• coerenti con la natura del bene.
Il Cliente dichiara di essere consapevole della natura usata dei prodotti.
4. Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
Il contratto si considera concluso solo con l’invio della e-mail di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini:
• incompleti o irregolari;
• relativi a prodotti non più disponibili, con rimborso integrale.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine tramite i metodi indicati sul sito.
Le commissioni non recuperabili trattenute dai gestori di pagamento, effettivamente sostenute, (es. Stripe, Heylight, Klarna, Scalapay) non sono rimborsabili in caso di recesso, ai sensi dell’art. 56, comma 2, Codice del Consumo.
6. Garanzia legale per beni usati
Ai sensi dell’art. 134 Codice del Consumo, la garanzia legale per i beni usati ha durata 12 mesi.
Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Non costituiscono difetto:
• segni di normale usura;
• difetti già dichiarati;
• danni derivanti da uso improprio.
7. Segnalazione di anomalie alla consegna
Eventuali danni, mancanze o difformità evidenti rispetto alla descrizione devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, corredati da documentazione fotografica.
La presente disposizione non limita né pregiudica il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità.
8. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Vintage d'Harmonie o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
INFORMATIVA SPEDIZIONI
1. Modalità di spedizione
Vintage d'Harmonie utilizza corrieri espressi nazionali ed internazionali per garantire consegne rapide e sicure.
Le tempistiche di spedizione variano in base alla destinazione e vengono chiaramente indicate al momento del checkout. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso; quelli successivi, il primo giorno lavorativo utile.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione è indicato durante il checkout.
Eventuali servizi assicurativi sono opzionali e indicati separatamente.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e variano in base alla destinazione.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili al Venditore.
4. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna materiale, ai sensi dell’art. 63 Codice del Consumo.
RESI E RIMBORSI
1. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata per iscritto via email o PEC.
2. Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
• nelle stesse condizioni;
• completo di imballaggio, accessori e sigilli, tra cui il sigillo anti-uso;
• non alterato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Spese di restituzione e trattenute
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, ai sensi dell’art. 57, comma 1.
Il Venditore può trattenere dal rimborso:
• le spese di spedizione iniziali;
• le commissioni di pagamento non recuperabili;
• importi proporzionati alla diminuzione di valore del bene e necessari a rimettere il bene in vendita, ai sensi dell’art. 57, comma 2, come l’igienizzazione con ozono ad opera di una lavanderia specializzata ( la cui somma è compresa tra i 25 e i 75 euro in base alla natura del bene, alla composizione dei materiali e alle dimensioni dello stesso).
In caso di danneggiamento grave imputabile al Cliente, il rimborso potrà essere rifiutato.
4. Prodotti “Mystery”
Per i prodotti venduti nella categoria “Mystery”, il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente fino all’apertura del pacco.
L’apertura del pacco comporta l’accettazione definitiva del contenuto, in quanto il prodotto consiste in una selezione aleatoria di articoli di seconda mano effettuata su richiesta e dietro esplicito consenso del Cliente.
6. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del bene reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo i casi di trattenuta legittima.
INFORMATIVA LEGALE
Il sito è gestito da VDH HERITAGE S.R.L.
Il Venditore si impegna a fornire informazioni accurate, fermo restando il diritto di correggere eventuali errori materiali.
Il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali, salvo dolo o colpa grave.
INFORMATIVA PRIVACY
La presente informativa sulla privacy (di seguito, “Informativa”) descrive le modalità di trattamento dei dati personali raccolti, utilizzati e conservati da Vintage d'Harmonie ditta individuale, con sede legale in via Erminio Macario 6 - 10095 Grugliasco, Italia, P.IVA IT03924850120 (di seguito, “Vintage d'Harmonie” o “Titolare”), ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento è Vintage d'Harmonie ditta individuale, contattabile al seguente indirizzo email: info@vintagedharmonie.it.
2. Tipologie di dati personali raccolti Il Titolare tratta i seguenti dati personali:
Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza o spedizione.
Dati di pagamento: informazioni relative alle carte di credito/debito o altri metodi di pagamento.
Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni di login, cookie, dati relativi alle preferenze e al comportamento dell’utente sul sito web.
Dati relativi agli acquisti: cronologia degli ordini, dettagli sui prodotti acquistati.
3. Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:
3.1 Esecuzione del contratto e adempimenti precontrattuali
Gestione degli ordini e delle transazioni.
Spedizione dei prodotti acquistati.
Assistenza clienti.
3.2 Adempimenti legali e obblighi fiscali
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa fiscale e contabile.
3.3 Marketing e comunicazioni promozionali
Invio di newsletter e offerte promozionali, previo consenso esplicito.
3.4 Legittimo interesse del Titolare
Miglioramento del sito web e dei servizi offerti.
Prevenzione di frodi e tutela legale.
4. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti elettronici e manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. Sono adottate adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati.
5. Comunicazione dei dati a terzi I dati personali possono essere comunicati a:
Fornitori di servizi: corrieri, gestori di pagamento, piattaforme di marketing.
Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti IT.
Autorità pubbliche: nei casi previsti dalla legge.
Tali soggetti agiranno come Titolari autonomi o Responsabili del trattamento, debitamente nominati.
6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)
Nel caso di trasferimento di dati personali al di fuori del SEE, il Titolare garantisce che il trattamento avvenga in conformità al GDPR, adottando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie adeguate.
7. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge che prevedano periodi di conservazione più lunghi. Ad esempio:
Dati relativi agli ordini: 10 anni (obblighi fiscali).
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso.
8. Diritti dell’interessato
Gli interessati hanno il diritto di:
Accedere ai propri dati personali.
Chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
Opporsi al trattamento o limitarlo.
Richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta al seguente indirizzo email: info@vintagedharmonie.it.
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La presente Informativa può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti. Gli utenti saranno informati di eventuali cambiamenti significativi tramite avvisi pubblicati sul sito web.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
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Orari assistenza clienti: lun–ven, 11:00–16:00
Ultimo aggiornamento a: 2 Febbraio 2026 ore 18:00